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过去七天内消费者所下达的订单履行指标。计算方式：从订单产生开始，未取消的正常订单履行比率。

按时交付分数指的是成功在约定时间内送达订单所占的百分比。计算方式：承诺规定日期内完成的订单比率。

计算方式：24小时内回复客户所咨询问题的比率。

卖家后台WING卖家分数评估准则

卖家后台WING卖家分数评估等级

·准确输入可售库存数量而不是待库存的数量。

·通过输入可售库存数量，您可以避免意料之外的订单取消。

·持续及时更新您的库存。

·如果您也在别的渠道售货的话，请每天多次确认您的库存。

·请不要上架您无法立即发货的商品。

·等待再入库的产品可能会使想要购买它们的顾客感到失望，从而导致订单取消。这可能会对卖家评分造成负面影响。

·为了可能出现的预料之外订单增长，请确保足够的库存。

·确保足够安全的库存以防订单突然增长或产品缺陷。

·请确保您保留运输周期，以便在向客户承诺的日期之内交付订单。

·客户使用希望他们的订单能够快速、准时到达。鼓励客户购买有较短交付周期的产品并遵守交付承诺。

·如果更换了物流发货，请及时更新物流单号。对于由于交货过程中的损失等原因而重新发货的订单，请更新新的物流单号。

·请经常检查“在途”的订单状态。

·通过和物流公司检查未更新的物流追踪单号发票或问题来防止长时间的延误。

·设置准确的配送方式。

·基于产品选择配送方式（普通/定制订单/国际运输）。

·请谨慎选择物流公司。如果您选择的物流公司经常有延误，请考虑更换到另一个物流公司。

·在24小时内通过客户查询管理>客户查询管理（交付）菜单回答客户查询。

·及时通过WING>客户查询管理> 酷澎客服管理菜单回答收到的任何问询。

·始终接听来自酷澎客服的电话。

·在工作日期间，请随时准备接听酷澎客服的电话，因为它可能与订单相关。

·留下一个可以联系到您的电话号码。